Mô tả
Tìm kiếm của bạn cho plugin helpdesk WordPress kết thúc tại đây. ThriveDesk là giải pháp hoàn chỉnh cho vé ticket hỗ trợ, trò chuyện trực tiếp và tài liệu hướng dẫn cho trang web WordPress.
Plugin hỗ trợ khách hàng cho WordPress
ThriveDesk là phần mềm live chat tốt nhất cho WordPress, cung cấp một trợ lý nhẹ và nhanh để thu hút khách hàng mà không làm chậm trang web của bạn. Với các tương tác cá nhân hóa, tin nhắn tự động và phân tích chi tiết, đó là giải pháp hoàn hảo để nâng cao hỗ trợ khách hàng.
Chúng tôi đã thiết kế ThriveDesk Live Chat để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng và tuân thủ các quy định GDPR.
Tại sao nên sử dụng ThriveDesk – plugin live chat tốt nhất?
Chinh phục khách hàng của bạn bằng công cụ hỗ trợ khách hàng cực kỳ nhanh và nhẹ này.
Tránh thời gian tải trang chậm và trễ trong việc gửi và nhận tin nhắn.
Kiểm tra thông tin khách hàng, lịch sử duyệt trang, lịch sử mua hàng trước đó ngay từ bảng điều khiển của nhân viên. Quản lý hoàn tiền và hỗ trợ khách hàng mọi nơi, mọi lúc.
ThriveDesk giờ đây cho phép khách hàng giao tiếp với nhân viên hỗ trợ bằng ngôn ngữ bản địa của họ, khiến đây trở thành một giải pháp chăm sóc khách hàng đa ngôn ngữ lý tưởng.
Trung tâm hỗ trợ cho WooCommerce
Khách hàng của bạn sẽ yêu thích bạn vì sử dụng trò chuyện trực tiếp ThriveDesk với WooCommerce. Tương tác với khách hàng vào đúng thời điểm, ngăn chặn việc bỏ giỏ hàng và quản lý cửa hàng WooCommerce ngay trong ThriveDesk — Không còn phải chuyển đổi giữa nhiều tab nữa.
Giới thiệu tích hợp ChatGPT trong Hệ thống Trợ lý
ThriveDesk hiện tại mạnh hơn với tích hợp ChatGPT trực tiếp vào hệ thống trợ giúp của chúng tôi. Bây giờ bạn có thể cung cấp phản hồi nhanh hơn và chính xác hơn cho các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.
ChatGPT có thể giúp đỡ cho nhân viên hỗ trợ bằng cách cung cấp các câu trả lời đề xuất hoặc mẫu cho các yêu cầu thông thường. Nó có thể nâng cao chất lượng phản hồi cho yêu cầu hỗ trợ để xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
Làm thế nào live chat có thể tăng doanh số và tỷ lệ chuyển đổi của bạn?
Live chat là một công cụ tuyệt vời cho các doanh nghiệp sử dụng bởi vì nó có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi và xếp hạng tìm kiếm . Không quan trọng bạn lớn hay nhỏ, live chat là một công cụ dịch vụ khách hàng giá rẻ, điều đó có thể làm bạn cảm thấy bạn như một nhà cung cấp hàng hóa đáng tin cậy cho khách hàng.
Với plugin live chat ThriveDesk cung cấp các cuộc trò chuyện một cách hiệu quả với khách hàng của bạn, điều này có nghĩa là bạn có thể giải quyết các vấn đề của họ một cách hiệu quả và bắt đầu đóng góp thêm vào doanh số bán hàng của mình.
Điều này sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi và xếp hạng tìm kiếm của bạn bằng cách giảm số người không hài lòng với trải nghiệm trên trang web.
💬 Tính năng Live Chat
- Theo dõi khách truy cập theo thời gian thực
- Chatbots
- Tin nhắn chủ động
- Tin nhắn ngoại tuyến
- Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng
- Trả lời tự động từ cơ sở dữ liệu kiến thức
- Thông tin liên hệ
- Đường dẫn
- Chia sẻ tệp
- Tích hợp với Zoom và Google Meet
- Phân tích và đánh giá
- Tích hợp liền mạch với CRM khác
- Và nhiều hơn nữa…
Có sẵn trên:
- Ứng dụng IOS
- Ứng dụng Android
Helpdesk & Support Ticket Plugin cho WordPress
Quản lý tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng thông qua Shared Inbox của Thrivedesk (còn gọi là Ticket System). Shared Inbox là nơi mà tất cả các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng, live chat và câu hỏi được gửi đến, và đội ngũ của bạn cùng hợp tác để cung cấp một trải nghiệm hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
ThriveDesk làm cho việc quản lý email của đội ngũ bạn dễ dàng hơn thông qua một hộp thư chung duy nhất.
🌟Tính năng trợ giúp khách hàng
- Shared Inbox
- Tự động hóa quy trình làm việc
- Hợp tác nhóm
- Kết hợp cuộc trò chuyện
- Bài tập
- Phát hiện xung đột
- Gắn thẻ
- Phản hồi mẫu
- Lọc thư rác
- Trả lời tự động
- Auto BCC
- Cập nhật trạng thái mặc định
- Ghi chú riêng tư
- Hoàn tác trả lời
- Tìm kiếm mạnh mẽ
- Thông báo
- Lịch sử liên hệ
- Cuộc trò chuyện trước đó
- Khảo sát hài lòng
- Báo cáo
- Và nhiều hơn nữa…
🤔 Tại sao cần Shared Inbox?
Một hộp thư chia sẻ cho phép bạn quản lý yêu cầu hỗ trợ khách hàng với đội ngũ nhân viên nhỏ hơn, cung cấp một cách sử dụng tài nguyên hiệu quả hơn và giảm chi phí duy trì một đội ngũ hỗ trợ lớn hơn.
Điều này có nghĩa là tất cả các tương tác của khách hàng được đưa vào cùng một nơi, giúp cho nhân viên hỗ trợ dễ dàng quản lý, ưu tiên và trả lời yêu cầu. Điều này giúp giảm rủi ro thiếu yêu cầu hoặc lặp lại công việc.
✅ Tổ chức cuộc trò chuyện tốt hơn
✅ Tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại
✅ Quản lý luồng công việc tốt hơn
✅ Theo dõi hiệu suất dễ dàng hơn
✅ Hợp tác tốt hơn
✅ Báo cáo đáng tin cậy
✅ Tích hợp tốt hơn
✅ Trải nghiệm khách hàng liền mạch hơn
TẠO CƠ SỞ KIẾN THỨC ẤN TƯỢNG ĐỂ MỞ RỘNG HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Giảm lượng yêu cầu hỗ trợ, tránh các bản ghi sự cố lặp đi lặp lại, tạo điều kiện cho dịch vụ tự phục vụ trên cổng thông tin và nâng cao thời gian giải quyết vấn đề với một kho chứa các bài viết có thể giúp khách hàng tìm thấy câu trả lời cho vấn đề của họ.
Knowledge Base là một hệ thống tự phục vụ hoạt động hoàn hảo với hệ thống Live Chat và hệ thống Ticket.
Tích hợp WooCommerce
Nếu bạn bán sản phẩm của mình thông qua WooCommerce, ThriveDesk sẽ hỗ trợ tốt nhất cho việc xử lý tất cả các yêu cầu hỗ trợ khách hàng của bạn.
Bạn có thể kiểm tra tổng số đơn hàng, chi tiết đơn hàng, thông tin vận chuyển ngay trong trang trò chuyện ThriveDesk.
SureCart
SureCart là một nền tảng thương mại điện tử cho phép các doanh nghiệp dễ dàng bán sản phẩm của họ trực tuyến. Bằng cách tích hợp SureCart với ThriveDesk, chúng tôi cung cấp cho chủ doanh nghiệp SureCart khả năng tối ưu hóa quy trình dịch vụ khách hàng và hỗ trợ bằng cách quản lý đơn hàng và thông tin khách hàng của họ, tất cả đều ở trong một nơi.
Bây giờ, như một chủ doanh nghiệp SureCart có thể truy cập các thông tin khách hàng quan trọng như lịch sử đơn hàng, thông tin vận chuyển và chi tiết thanh toán ngay trong nền tảng ThriveDesk. Bằng cách tận dụng sức mạnh của cả hai nền tảng, bạn có thể truy cập thông tin khách hàng quan trọng, quản lý đơn hàng và cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa – tất cả đều ở trong một nơi.
Freemius
Freemius là một nền tảng đầy đủ tính năng, cung cấp cho các nhà phát triển và doanh nghiệp một bộ công cụ toàn diện để bán phần mềm, plugin, themes, templates, và SaaS có phí và miễn phí. Bằng cách tích hợp Freemius với ThriveDesk, các doanh nghiệp có thể cung cấp trải nghiệm cho khách hàng tốt hơn.
Bây giờ, bạn có sẵn tất cả thông tin khách hàng cần thiết mà không cần chuyển đổi giữa các hệ thống hoặc ứng dụng khác nhau. Đại diện hỗ trợ của bạn có thể nhanh chóng phản hồi các yêu cầu và cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và giảm khả năng xảy ra lỗi.
🎁 Thêm tích hợp
- WooCommerce
- Easy Digital Downloads
- Gravity Form
- Fluent CRM
- Fluent Form
- WPForms
- Contact Form 7
- Appsero
- Slack
- SureCart
- Freemius
- Ứng dụng tùy chỉnh
📊 Báo cáo nâng cao
ThriveDesk được thiết kế là một công cụ báo cáo đơn giản, hiệu quả. Công cụ Báo cáo của ThriveDesk cung cấp nhiều chỉ số và báo cáo, điều đó có thể giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để đảm bảo bạn đang phục vụ khách hàng của mình một cách tốt nhất có thể. Đây là một công cụ tuyệt vời cho những người muốn hiểu tiến độ của mình và thực hiện thay đổi tương ứng.
📈 Tính năng báo cáo
- Báo cáo cuộc trò chuyện
- Báo cáo của công ty
- Điểm số hài lòng
- Bảng xếp hạng
- Hiệu suất của nhân viên
- Nhiều hơn nữa…
Ảnh màn hình
Plugin Helpdesk cho WordPress: Kiểm tra tất cả các yêu cầu hỗ trợ của bạn tại một nơi 
Trả lời yêu cầu hỗ trợ nhanh hơn với thông tin thời gian thực về khách hàng 
Báo cáo nâng cao: Tổng quan đầy đủ về hỗ trợ khách hàng và điểm hài lòng 
Tích hợp với WordPress: Tích hợp với WooCommerce, EDD, Slack và nhiều hơn nữa. 
Dễ dàng cài đặt: Cài đặt Shared Inbox của bạn trong vòng ít hơn một phút. 
Cài đặt
Cách đơn giản nhất để cài đặt ThriveDesk là tìm kiếm qua Bảng điều khiển trang web của bạn.
Hướng dẫn từng bước
- Đi đến phần “Thêm Plugin mới” trên Bảng điều khiển WordPress.
- Tìm kiếm “ThriveDesk”.
- Cài đặt bằng cách nhấp vào liên kết “Cài đặt ngay”.
- Khi quá trình cài đặt hoàn tất, nhấp vào “Kích hoạt Plugin.”
Hỏi đáp
-
Ai nên sử dụng ThriveDesk?
-
ThriveDesk hoàn hảo cho các Bootstrapped SaaS startups, doanh nghiệp thương mại điện tử, các doanh nghiệp plugin & theme WordPress và tất cả mọi người khác. Nếu bạn muốn giao tiếp với khách hàng của mình và muốn cung cấp dịch vụ khách hàng tốt thì bạn cần sử dụng ThriveDesk.
-
Tôi có cần có kỹ năng lập trình để sử dụng ThriveDesk không?
-
Tuyệt đối không. ThriveDesk cung cấp plugin live chat và helpdesk dễ sử dụng nhất cho người dùng trên WordPress.
-
ThriveDesk giá bao nhiêu?
-
ThriveDesk miễn phí trong 7 ngày, và chúng tôi không cần thông tin chi tiết thẻ của bạn. Sau đó, bạn có thể gia hạn thời gian dùng thử và mở khóa các tính năng mới bằng cách nâng cấp lên các gói cao cấp.
-
Shared Inbox là nơi mà tất cả các yêu cầu của bạn, live chat và các truy vấn được chuyển hướng để đội ngũ cộng tác viên cùng làm việc để cung cấp trải nghiệm hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
Một hộp thư chia sẻ là một vị trí trung tâm, nơi nhiều đại diện có thể truy cập và phản hồi các thắc mắc, yêu cầu và vé hỗ trợ của khách hàng. Đây là một công cụ hợp tác cho phép các nhóm quản lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng và tương tác với khách hàng trong thời gian thực.
Trong một hộp thư chia sẻ, tất cả các cuộc trò chuyện của khách hàng đều hiển thị cho mỗi nhân viên, vì vậy mỗi thành viên trong nhóm có thể xem đã thảo luận về gì và các hành động đã được thực hiện như thế nào. Điều này giúp đảm bảo tất cả các yêu cầu của khách hàng được xử lý nhanh chóng và hiệu quả, mà không có sự trùng lặp công việc hoặc sự hiểu nhầm.
-
Tôi có cần cài đặt bất kỳ công cụ bổ sung nào để sử dụng live chat widget?
-
Không. ThriveDesk là một giải pháp live chat tích hợp đầy đủ cho WordPress. Bạn có thể bắt đầu trò chuyện ngay sau khi cài đặt plugin ThriveDesk WP và tạo tài khoản ThriveDesk miễn phí.
-
Tôi có thể tùy chỉnh plugin Live Chat được không?
-
Tất nhiên. Bạn có thể tùy chỉnh màu sắc của live chat, tải lên logo của mình để phù hợp với thương hiệu của bạn.
-
Nhiều nhân viên hỗ trợ có thể sử dụng chat miễn phí cùng lúc không?
-
Đúng vậy. Bạn cũng có thể chuyển đổi cuộc trò chuyện giữa các nhân viên hỗ trợ. Điều này có nghĩa là các nhân viên (và một số lượng không giới hạn khách hàng) có thể sử dụng live chat miễn phí cùng một lúc.
-
Bạn có tuân thủ với GDPR không?
-
Điều khoản bảo mật là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, và chúng tôi thiết kế ThriveDesk theo cách phù hợp với GDRP.
Đánh giá
Người đóng góp & Lập trình viên
“ThriveDesk – Plugin hỗ trợ và trò chuyện trực tuyến trên WordPress được hỗ trợ bởi AI” là mã nguồn mở. Những người sau đã đóng góp vào plugin này.
Những người đóng góp
“ThriveDesk – Plugin hỗ trợ và trò chuyện trực tuyến trên WordPress được hỗ trợ bởi AI” đã được dịch qua 1 ngôn ngữ. Cảm ơn những người tham gia dịch vì đóng góp của họ.
Muốn tham gia phát triển?
Duyệt code, check out SVN repository, hoặc theo dõi nhật ký phát triển qua RSS.
Nhật ký thay đổi
2.0.8
- Fix: Unable to install the app (integration problem is fixed which was being caused for going to the wrong organization)
- Fix: Made the system info updation fully functional (not event based)
- Feat: Ability to change the organization during connection.
2.0.7
- Fix: The critical security issue (XSS attack) for tokens is fixed.
2.0.6
- Fix: Event exposed(Note) issue fixed
2.0.5
- Fix: System info mismatched
2.0.4
- Fix: FunnelKit plugin identifier
- Feat: Assistant visibility control
- Feat: Organization info added to dashboard
- Feat: Organization validation added= 2.0.3 =
- Fix: WooCommerce product data missing issue
- Fix : FunnelKit namespace issue
2.0.2
- Update: Enhanced WooCommerce integration
2.0.1
- Update: Modal UI
- Fix : Search infinite loading
- Fix : knowledge warnings
2.0
- Feat: Connection process optimized for connecting WordPress site with Thrivedesk.
- Feat: Added knowledge base to enhance search functionality on portal page.
- Feat: Added dedicated portal page.
- Update: Reorganized dashboard with settings for better user experience.= 1.2.4 =
- Feat: Plugin is relocated to the main menu.
1.2.3
- Feat: Woocommerce custom order status support added.
1.2.2
- Assets Update
1.2.1
- Feat: Woocommerce custom order ID support added.
- Feat: Woocommerce AfterShip plugin support added.
1.2
- Fix: User data conflict issue fixed.
- Fix: Portal page caching issue fixed.
- Fix: API key verification state issue fixed(Stable).
- Update: Portal page UI improve with all major themes(10+).
1.1.4
- Fix: EDD order overview issue resolved.
- Update: WooCommerce shipping details checkbox warning handled.
1.1.3
- Fix: Portal access issue resolved.
- Update: New plans are added for WPPortal support.
1.1.2
- Fix: Token authentication 2.0
- Update: Warning messages
- Update: Error handling
1.1.1
- Add: Support tab to WooCommerce my account page
- Fix: Token verification issues
- Update: Routing update
= 1.1.0
– Update: Woocommerce Integration V2
1.0.18
- Fix: Revert pro plan
1.0.17
- Update: Starter plan support for Portal
1.0.16
- Update: New plan added for Portal
1.0.15
- Update: ThriveDesk plan list for Portal feature
1.0.14
- Add: Permission check to run migration script
1.0.13
- Update: Migration Script
1.0.12
- Fix: Legacy post types support for WPPostSync integration
1.0.11
- Updated ThriveDesk plan list
1.0.10
- Fixed portal feature availability issue
1.0.9
- Updated admin layout
- Added gravatar support for the conversation details page
- Fixed knowledge base search did not filter the results properly
- Fixed various style issues
- Fixed minor bugs
1.0.8
- Added translation file
- Added RTL support for conversations
1.0.7
- Added footer credit on conversations page
- Fixed WP footer overlapping issue on portal settings
- Fixed UTF-8 email parsing issue
1.0.6
- Fixed no way to deselect the assistant once selected
- Fixed an issue where conversation was not being fetched from the API
- Updated the no ticket message on the conversation page
1.0.5
- Thêm tùy chọn đồng bộ bài đăng WP trên trang cài đặt
1.0.4
- Thêm caching để cải thiện thời gian phản hồi và hiệu suất toàn bộ
- Sửa lỗi khu vực cổng thông tin trống sau khi xác minh thành công
- Sửa lỗi không tìm kiếm được tài liệu cơ sở kiến thức bằng nhà cung cấp tìm kiếm đã chọn
- Sửa lỗi file style và script được tải trên mọi trang.
1.0.3
- Sửa một vấn đề về biến không xác định gây ra lỗi trong bảng điều khiển
- Cải thiện xử lý lỗi cho các cuộc gọi API để đảm bảo lỗi đã được xử lý và báo cáo cho người dùng
1.0.2
- Chi tiết cuộc trò chuyện không hiển thị đúng cách
1.0.1
- Hình ảnh triển khai được cập nhật
1.0.0
- Cổng thông tin WordPress mới
- Thêm tính năng tìm kiếm cơ sở kiến thức thời gian thực
- Giao diện người dùng được cải thiện với các tính năng và cải tiến mới
0.10.1
- Cập nhật quy trình làm việc Readme mới
0.10.0
- Đồng bộ đơn đặt hàng của khách mới
- Cải thiện định danh Khách hàng
- Cải thiện chi tiết Sản phẩm
- Cải thiện và tối ưu hóa chi tiết vận chuyển= 0.9.8 =
- Phiên bản ổn định của phiên bản 0.9.8
0.9.7
- Cập nhật url ứng dụng ThriveDesk
0.9.6
- Cải thiện bảo mật
- Cải thiện hiệu năng
0.9.5
- Kiểm tra plugin với phiên bản WordPress 5.9
0.9.4
- Sửa thông tin danh sách và thẻ Autonami đã hoán đổi
0.9.3
- Đã thêm thông tin khách hàng EDD
- Đã sửa định dạng mã
0.9.2
- Sửa lỗi cảnh báo rest route
- Cải thiện cuộc gọi rest route api
0.9.1
- Sửa lỗi di chuyển cơ sở dữ liệu
0.9.0
- Tích hợp Autonami mới
- Chức năng kiểm tra trạng thái đơn hàng WooCommerce mới
- Cải thiện tích hợp FluentCrm
0.8.3
- Sửa lỗi kiểu đường viền tab WordPress Post Sync
- Sửa biểu tượng hình ảnh WordPress Post Sync
- Sửa lỗi phiên bản plugin
0.8.0
- Tích hợp WordPress Post Sync mới.
- Cải thiện bảo mật yêu cầu API
0.7.0
- Tích hợp FluentCRM mới
- Sửa các lỗi chính tả tại các điểm khác nhau
0.6.2
- Sửa lỗi kết nối ThriveDesk
- Sửa lỗi ghi đè màu liên kết bởi plugin
0.6
- Thiết kế plugin mới
- Tích hợp WooCommerce mới
- Thêm hỗ trợ mới cho WooCommerce Software License plugin
- Sửa các vấn đề EDD
0.0.5
- Thêm hỗ trợ giấy phép phần mềm EDD
0.0.4
- Thêm trạng thái kết nối và ngắt kết nối của plugin
- Thêm trang tích hợp có sẵn
- Cập nhật kiểm tra hợp lệ yêu cầu API
0.0.3
- Cải thiện bảo mật yêu cầu và phản hồi API
0.0.1
- Phát hành lần đầu