Subiz – Live chat

Mô tả

Subiz plugin for WordPress is the easiest way to add free live chat to your website. It is the effect way to interact with on-site visitors in real time, a perfect way to capture lead, support and convert more customers from your sites.

Beside Subiz App Mobile that help you to communicate to customer at any time, any where. Which you can also integrate your Fanpages, Emails…to Subiz that you can interact with customers across multi – channels from Website, Fanpage, Email… in one platform. All interaction data will be gathered on Subiz that will help you understand the customer personalization and implement interactive marketing strategies for customer care and retention effectively.

Ưu điểm của Subiz Plugin

Được thiết kế dành riêng cho cộng đồng WordPress, rất đặc biệt và hữu ích với nhiều ưu điểm:

  • Dễ dàng tích hợp Subiz khi bạn thiết kế website bằng WordPress, chỉ cần cài đặt plugin và chèn Subiz ID
  • Tùy chỉnh màu sắc cửa sổ chát và chọn button chat ngay trên plugin
  • Đặc biệt, dễ dàng thiết lập thông báo trên trình duyệt của khách hàng, với 3 kiểu thông báo và lựa chọn nhiều mẫu thông báo. Giúp bạn dễ dàng truyền tải thông điệp và kéo khách hàng trở lại website của bạn

Subiz plugin đã được đổi mới và đơn giản hóa với việc Tùy chỉnh và thiết lập Thông báo trên trình duyệt ngay trong plugin, tạo ra một nền tảng giao tiếp khách hàng tốt nhất cho người dùng WordPress

Sign up here for free! It will takes a few clicks to install Subiz plugin and you can start to communicate with customer cross multi channels in one platform

Khi bạn cài đặt Subiz plugin, bạn sẽ nhận được rất nhiều lợi ích và giá trị của Subiz, cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng đặc biệt của chúng tôi.

Lợi ích và Giá trị của Subiz: Subiz là một nền tảng tương tác khách hàng trên nhiều kênh, khi ứng dụng Subiz bạn sẽ nhận được rất nhiều lợi ích:

  • Tập trung tương tác và hỗ trợ khách hàng từ nhiều kênh trên một nền tảng
  • Xây dựng chân dung từng khách hàng tiềm năng
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng: Luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi; tăng tốc độ phản hồi và nắm rõ lịch sử tương tác với khách hàng.
  • Tối ưu khả năng tiếp thị: Tự động khai thác toàn bộ thông tin khách hàng, phân khúc nhóm khách hàng tiềm năng và Email tự động theo hành vi và đến đúng khách hàng mục tiêu.
  • Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi khách hàng: Nắm bắt nhu cầu khách truy cập website, chủ động tiếp cận khách hàng trên nhiều kênh, theo đuổi khách hàng một cách phù hợp và thúc đẩy cơ hội bán hàng.
  • Quản lý khách hàng như một CRM hiện đại: Tổng hợp lịch sử tương tác của khách hàng và giải quyết chính xác và nhanh chóng các vấn đề hỗ trợ khách hàng bằng tags, tickets và deals
  • Đánh giá hoạt động kinh doanh:: Thống kê tương tác khách hàng và những vấn đề khách hàng thường gặp, xây dựng chân dung khách hàng cụ thể, đánh giá hiệu quả các chiến dịch marketing thông qua các dữ liệu Subiz có trên Google Analytics.

Key features of Subiz:

  • Tương tác chéo đa kênh trên một nền tảng
  • Subiz Mobile App: giúp bạn tương tác và hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi
  • Quản lý khách truy cập: ngay trên Dashboard, hiểu họ là ai, đến từ đâu, đang tìm kiếm thông tin gì, qua đó chủ động tương tác hỗ trợ khách hàng trên Website dựa vào hành vi khách hàng trên trang.
  • Tự động mời chat: Tính năng Automation của Subiz cho phép bạn nhận diện và tự động gửi những lời mời chat và những thông điệp phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
  • Nắm bắt khách hàng: không chỉ là những thông tin cơ bản về Họ tên, Số điện thoại, Email,… mà bạn còn khai thác được những thông tin thiết yếu hỗ trợ bạn tư vấn khách hàng hiệu quả.
  • Automation: cho phép bạn nhận diện và tự động gửi những thông điệp phù hợp với từng đối tượng khách hàng
  • Phân chia nhân viên trực chat: phân phối toàn bộ các cuộc hội thoại đến tư vấn viên chuyên trách và điều hành hoạt động của tư vấn viên thông qua tính năng Rule.
  • Phân khúc khách hàng: tự động phân khúc khách hàng tiềm năng tùy theo nhu cầu doanh nghiệp với tính năng Segment.
  • Thư viện hỗ trợ: phản hồi khách hàng tức thời với những câu trả lời chi tiết được thiết lập dựa vào từ khóa khách hàng hỏi.
  • Tags các vấn đề khách hàng: nhận diện vấn đề khách hàng sau mỗi cuộc tương tác và tiếp tục chăm sóc dựa trên những vấn đề họ đang gặp phải
  • Ticket: nâng cao chất lượng hỗ trợ của bạn
  • Deals: xây dựng quy trình bán hàng và chốt giao dịch hiệu quả
  • Thống kê và phân tích: thống kê toàn bộ tương tác với khách hàng theo thời gian, theo từng tư vấn viên và dựa trên các vấn đề khách hàng. Ngoài ra, bạn còn phân tích, đánh giá những dữ liệu trên Google Analytics khi được tích hợp vào Subiz, giúp bạn đánh giá hiệu quả các chiến lược kinh doanh.

Subiz cung cấp một nền tảng tương tác khách hàng đa kênh chuyên nghiệp, giúp bộ phận tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng có thể chủ động kết nối với khách truy cập, hỗ trợ trực tiếp, qua đó thúc đẩy doanh số bán hàng.

Don’t forget to follow and love Subiz:
Support Center
Document
Blog
Facebook
Twitter

Ảnh màn hình

  • Cửa sổ chat
  • Dashboard
  • Danh sách Hoạt động
  • Khách truy cập
  • Báo cáo
  • Cài đặt

Cài đặt

  • Register account at Subiz.com
  • Login to app.subiz.com and find your license ID
  • Tìm hoặc tải xuống Subiz plugin từ thư mục plugin WordPress
  • Cài đặt Subiz trong mục Plugin trên Bảng điều khiển WordPress của bạn
  • Nhập ID tài khoản Subiz
  • Tùy chỉnh cửa sổ chat
  • Truy cập vào website của bạn, bạn sẽ thấy cửa sổ chat Subiz ở phía dưới website.
  • Trên Subiz Dashboard, bạn có thể quản lý và tương tác trực tiếp với các khách truy cập

Hỏi đáp

Hướng dẫn cài đặt plugin Subiz

Installing Subiz on your WordPress site takes a few clicks and just a few minutes.
If you do not have a Subiz’s account, you can sign up here to get your ID account and installing Subiz using the WordPress plugin.
If you’re already an Subiz customer, you can find instructions in the in-app setup guide here.

Lưu ý: Hiện tại chúng tôi đang hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Anh và tiếng Việt. Nếu phiên bản WordPress của bạn không có multilanguage, bạn cần copy các file trong /subiz/languages vào /wp-content/languages/plugins

Tôi có phải cài đặt thêm bất kỳ phần mềm nào trên máy chủ của mình để sử dụng Subiz?

Không cần! Subiz là một dịch vụ cho thuê phần mềm, Bạn chỉ cần cài đặt plugin và bạn đã hoàn thành!

Những trình duyệt web nào hoạt động tốt nhất với plugin này?

Subiz được thiết kế để hoạt động trên hầu hết các trình duyệt, Subiz hoạt động tốt nhất với các trình duyệt sau: Edge 15 trở lên, Firefox 56 trở lên, Safari 10.1 trở lên, Google Chrome 49 trở lên, Coccoc 68, Opera 50

Subiz có bản miễn phí không?

Có! Plugin này đi kèm với một gói miễn phí. Mặt khác, bạn có thể chọn gói Tiêu chuẩn hoặc Nâng cao để sử dụng các tính năng mạnh mẽ hơn, gia tăng giá trị sử dụng.

Tôi có thể có thể tùy chỉnh sổ chat Subiz trên plugin?

Bạn có thể tùy chỉnh cửa sổ chat Subiz ngay trong plugin. Hãy chọn màu sắc và button chat phù hợp với website và thương hiệu của bạn!

Tôi có thể thiết lập thông báo trên trình duyệt không?

Hoàn toàn được, rất đặc biệt và hữu ích. Khi cài đặt Subiz plugin bạn sẽ dễ dàng thiết lập thông báo trên trình duyệt của khách hàng, với 3 kiểu thông báo và được lựa chọn nhiều mẫu thông báo. Giúp bạn dễ dàng truyền tải thông điệp và kéo khách hàng trở lại website của bạn

Tôi có thể liên hệ với Subiz bằng cách nào?

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn nhanh chóng mọi lúc, mọi nơi. Đảm bảo quyền riêng tư của bạn và thêm nhiều giá trị là ưu tiên hàng đầu của Subiz. Nếu bạn cần bất kỳ trợ giúp, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi: trò chuyện trực tuyến trên Subiz.com, gửi email đến support@subiz.com hoặc gọi cho chúng tôi: + 84 2473.021.368

Đánh giá

3 Tháng Chín, 2016
Such a great app. Amazing supporters. Very convenient for users. Thanks a lot, Subiz team.
8 Tháng Hai, 2017
Subiz supporters are very helpful and professional, I did send 2 request about bugs and feature. They are both replied so soon. I am very satisfied with customer service. Thank Subiz team!
8 Tháng Hai, 2017
Awesome plugin! It was very easy to set up and works perfectly! It’s exactly what I need!
8 Tháng Hai, 2017
Great live chat solution. Anytime I have trouble with operating live chat, their developer always available to help me immediately. The best service ever!
Đọc tất cả 21 đánh giá

Người đóng góp & Lập trình viên

“Subiz – Live chat” là mã nguồn mở. Những người sau đã đóng góp vào plugin này.

Những người đóng góp

Nhật ký thay đổi

4.5

  • Small improvements on syncing data from the CF7 to Subiz

4.4

  • Sync data from the Contact Form 7 plugin to Subiz

4.3

  • Add help link to get Account ID

4.2

  • Fix logo

4.1

  • Rewrite widget as Subiz upgraded 4.1
  • Cập nhật tùy chỉnh cửa sổ chat, Trang tùy chọn nút thông báo