Subiz – Live chat

Mô tả

Subiz plugin for WordPress is the easiest way to add free live chat to your website. It is the effect way to interact with on-site visitors in real time, a perfect way to capture lead, support and convert more customers from your sites.

Beside Subiz App Mobile that help you to communicate to customer at any time, any where. Which you can also integrate your Fanpages, Emails…to Subiz that you can interact with customers across multi – channels from Website, Fanpage, Email… in one platform. All interaction data will be gathered on Subiz that will help you understand the customer personalization and implement interactive marketing strategies for customer care and retention effectively.

Ưu điểm của Subiz Plugin

Được thiết kế dành riêng cho cộng đồng WordPress, rất đặc biệt và hữu ích với nhiều ưu điểm:

• Dễ dàng tích hợp Subiz khi bạn thiết kế website bằng WordPress, chỉ cần cài đặt plugin và chèn Subiz ID
• Tùy chỉnh màu sắc cửa sổ chát và chọn button chat ngay trên plugin
• Đặc biệt, dễ dàng thiết lập thông báo trên trình duyệt của khách hàng, với 3 kiểu thông báo và lựa chọn nhiều mẫu thông báo. Giúp bạn dễ dàng truyền tải thông điệp và kéo khách hàng trở lại website của bạn

Subiz plugin đã được đổi mới và đơn giản hóa với việc Tùy chỉnh và thiết lập Thông báo trên trình duyệt ngay trong plugin, tạo ra một nền tảng giao tiếp khách hàng tốt nhất cho người dùng WordPress

Sign up here for free! It will takes a few clicks to install Subiz plugin and you can start to communicate with customer cross multi channels in one platform

Khi bạn cài đặt Subiz plugin, bạn sẽ nhận được rất nhiều lợi ích và giá trị của Subiz, cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng đặc biệt của chúng tôi.

Lợi ích và Giá trị của Subiz: Subiz là một nền tảng tương tác khách hàng trên nhiều kênh, khi ứng dụng Subiz bạn sẽ nhận được rất nhiều lợi ích:

• Tập trung tương tác và hỗ trợ khách hàng từ nhiều kênh trên một nền tảng
• Xây dựng chân dung từng khách hàng tiềm năng
• Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng: Luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi; tăng tốc độ phản hồi và nắm rõ lịch sử tương tác với khách hàng.
• Tối ưu khả năng tiếp thị: Tự động khai thác toàn bộ thông tin khách hàng, phân khúc nhóm khách hàng tiềm năng và Email tự động theo hành vi và đến đúng khách hàng mục tiêu.
• Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi khách hàng: Nắm bắt nhu cầu khách truy cập website, chủ động tiếp cận khách hàng trên nhiều kênh, theo đuổi khách hàng một cách phù hợp và thúc đẩy cơ hội bán hàng.
• Quản lý khách hàng như một CRM hiện đại: Tổng hợp lịch sử tương tác của khách hàng và giải quyết chính xác và nhanh chóng các vấn đề hỗ trợ khách hàng bằng tags, tickets và deals
• Đánh giá hoạt động kinh doanh:: Thống kê tương tác khách hàng và những vấn đề khách hàng thường gặp, xây dựng chân dung khách hàng cụ thể, đánh giá hiệu quả các chiến dịch marketing thông qua các dữ liệu Subiz có trên Google Analytics.

Key features of Subiz:

• Tương tác chéo đa kênh trên một nền tảng
• Subiz Mobile App: giúp bạn tương tác và hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi
• Quản lý khách truy cập: ngay trên Dashboard, hiểu họ là ai, đến từ đâu, đang tìm kiếm thông tin gì, qua đó chủ động tương tác hỗ trợ khách hàng trên Website dựa vào hành vi khách hàng trên trang.
• Tự động mời chat: Tính năng Automation của Subiz cho phép bạn nhận diện và tự động gửi những lời mời chat và những thông điệp phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
• Nắm bắt khách hàng: không chỉ là những thông tin cơ bản về Họ tên, Số điện thoại, Email,… mà bạn còn khai thác được những thông tin thiết yếu hỗ trợ bạn tư vấn khách hàng hiệu quả.
• Automation: cho phép bạn nhận diện và tự động gửi những thông điệp phù hợp với từng đối tượng khách hàng
• Phân chia nhân viên trực chat: phân phối toàn bộ các cuộc hội thoại đến tư vấn viên chuyên trách và điều hành hoạt động của tư vấn viên thông qua tính năng Rule.
• Phân khúc khách hàng: tự động phân khúc khách hàng tiềm năng tùy theo nhu cầu doanh nghiệp với tính năng Segment.
• Thư viện hỗ trợ: phản hồi khách hàng tức thời với những câu trả lời chi tiết được thiết lập dựa vào từ khóa khách hàng hỏi.
• Tags các vấn đề khách hàng: nhận diện vấn đề khách hàng sau mỗi cuộc tương tác và tiếp tục chăm sóc dựa trên những vấn đề họ đang gặp phải
• Ticket: nâng cao chất lượng hỗ trợ của bạn
• Deals: xây dựng quy trình bán hàng và chốt giao dịch hiệu quả
• Thống kê và phân tích: thống kê toàn bộ tương tác với khách hàng theo thời gian, theo từng tư vấn viên và dựa trên các vấn đề khách hàng. Ngoài ra, bạn còn phân tích, đánh giá những dữ liệu trên Google Analytics khi được tích hợp vào Subiz, giúp bạn đánh giá hiệu quả các chiến lược kinh doanh.

Subiz cung cấp một nền tảng tương tác khách hàng đa kênh chuyên nghiệp, giúp bộ phận tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng có thể chủ động kết nối với khách truy cập, hỗ trợ trực tiếp, qua đó thúc đẩy doanh số bán hàng.

Don’t forget to follow and love Subiz:
Support Center
Document
Blog
Facebook
Twitter